Présentation générale

Malgré la digitalisation, les magasins de bricolage demeurent le lieu privilégié de 78% des consommateurs au moment de l’achat, après un passage obligé par le Net pour se renseigner (70% des Français).

Par ailleurs, la GSB reste la référence en matière de recherche d’informations ou de conseils en ligne, puisque leurs sites sont les plus fréquentés (37%) devant les blogs spécialisés (16%), les sites spécialisés (8%) et les réseaux sociaux (5%). (sondage FMB / OpinionWay – novembre 2017)

Omnicanalité, transformations technologiques (systèmes de paiement, voice shopping, traçabilité des produits, logistique…), pure players et concurrence du Web…, autant de facteurs d’une profonde mutation du commerce. Autant de nouveaux défis sur lesquels l’ensemble des GSB est aujourd’hui mobilisé.