Formation et emploi
L'offre de formation des futurs vendeurs
Les certificats de qualification professionnelle - Une formation adaptée aux besoins de votre personnel
La branche du bricolage a créé en 1999, et rénové en 2017 pour deux d’entre eux, des certificats de qualification professionnelle (CQP) qui sont à la disposition de toutes les GSB.
Les CQP sont une réponse aux difficultés de recrutement, à la qualification et à la valorisation des métiers de la branche.
Qu'est-ce qu'un CQP ?
“Un certificat de qualification professionnelle”, un CQP, est un titre créé et délivré au sein d’une branche professionnelle, par une instance paritaire – la Commission Paritaire Nationale de l’Emploi et de la Formation Professionnelle – dans le cadre d’accords qui en définissent le processus de création et de mise en œuvre.
Ce titre atteste, par référence à un descriptif d’activités et de capacités, sur la base d’épreuves dont la nature et la forme sont prédéfinies, d’une qualification – acquise généralement à l’issue d’un parcours de formation formalisé – dans un emploi propre à sa branche. (Centre Inffo)
- Vendeur conseil en Magasin de Bricolage
- Hôte de caisse services clients en Magasin de Bricolage
- Employé SAV
- Chef de secteur
- Chef de magasin
Les formations dispensée à date vise sont celles des CQP Vendeur conseil en Magasin de Bricolage et Hôte de caisse services clients en Magasin de Bricolage qui ont été rénovés en 2017.
Modalités de la formation d'un Vendeur conseil en Magasin de Bricolage
- AC1 : vendre des produits et des services
- AC2 : conseiller et vendre dans le cadre d’un projet lié à son rayon
- AC3 : assurer un premier niveau de suivi clientèle
Bloc B : contribuer à la mise en valeur d’un rayon à l’animation commerciale : 70h préconisées
- BC4 : effectuer la mise en rayon, le rangement, et le réassort conformément aux règles d’implantation
- BC5 : assurer le rangement en rayon avec un appareil de manutention adapté
- BC6 : mettre en place une animation commerciale
Bloc C : qualifier les produits de l’univers et expliquer les techniques de base dans leurs mises en œuvre : 105h préconisées
- CC7 : qualifier les produits de trois univers du bricolage
- CC8 : conseiller sur les produits et les techniques de mise en œuvre de base dans un univers d’application
Modalités de la formation Hôte de caisse services clients en Magasin de Bricolage
Le référentiel de compétences et de certification est structuré autour des 2 blocs suivants :
Bloc A : accueillir et orienter et l’informer sur les services et les offres commerciales
- AC1 – Accueillir et orienter un client
- AC2 – Informer un client sur des services et des offres commerciales
Bloc B : assurer la mise en service et le fonctionnement d’une caisse, faire des encaissements et des décaissements
- BC1 – Organiser son poste de travail
- BC2 – Faire des encaissements et des décaissements
Pour obtenir la certification le candidat doit valider les 2 blocs de compétences quel que soit la voie d’accès. Le bénéfice de la validation d’un bloc est acquis définitivement.
Voies d'accès
Les CQP s’adressent :
- aux salariés nouveaux entrants dans la branche, notamment ceux en contrat d’alternance ;
- aux salariés de la branche en évolution professionnelle ;
- aux salariés en provenance d’autres branches professionnelles ; au travers du congé individuel de formation (par exemple) ;
- aux demandeurs d’emploi souhaitant acquérir une qualification propre à faciliter leur insertion ou réinsertion.
Trois voies d’accès sont possibles pour aller vers la certification :
- sous contrat de professionnalisation ;
- en formation continue ;
- par validation des acquis de l’expérience (VAE).
Retrouvez + de
documentation/ archives
Les documents précédés d’un cadenas fermé sont uniquement accessibles aux adhérents.