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Guide sécurité clientèle

En concertation avec la DGCCRF et la Commission de la sécurité des consommateur, la FMB a créé en 2000 un guide sécurité clientèle à destination des directeurs de magasin. Il a pour objectif d'identifier les risques auxquels peuvent être exposés les clients et les mesures de prévention à mettre en place au quotidien.

Bien naturellement, chaque enseigne se l'est approprié pour le décliner dans ses supports d'information internes ou concevoir des formations pour les équipes de management.

Ce guide a fait l'objet d'une mise à jour en profondeur en 2013 par un groupe de travail composé d'experts de la sécurité des principales enseignes de bricolage, pour répondre aux demandes actuelles et à l'évolution de la réglementation. Il s'est également donné de nouvelles couleurs.